Nous ne copions pas les autres, nous les devançons

En tant que directeur mondial des produits, je suis normalement celui qui initie les projets de développement de produits spécifiques avec la R&D en fonction des informations et des besoins des clients et du secteur. Dans le cas de la ventouse MX, c’est plutôt l’inverse qui s’est passé.

Après avoir discuté des besoins relatifs à la manipulation de divers articles, la R&D a commencé à développer quelque chose et m’a « séquestré » pour lancer ce produit parce qu’ils pensaient que c’était « sacrément bien ». Et en fait, avec ce projet, tout est devenu simple : Le fournisseur a pu produire une ventouse dotée d’une lèvre ultra mince tout en étant assez durable pour résister à de nombreux cycles. Les résultats extrêmement positifs des tests ont surpris par la capacité inégalée de la ventouse MX à manipuler une plus grande diversité de matières et d’objets. Compte tenu de l’augmentation constante de la demande d’entreposage et de logistique liée à l’e-commerce, il s’agissait tout simplement du produit idéal au bon moment.

Avec la ventouse MX, nous, chez Piab, avons fait plus que le travail habituel nécessaire pour préparer le lancement réussi d’un produit. Nous avons pris le temps qu’il fallait pour effectuer de nombreux essais de la ventouse MX sur le terrain, grâce à un grand nombre de clients sélectionnés dans le monde entier, jusqu’au stade où nous étions confiants dans les performances du produit d’une part, mais où nous pouvions encore faire des ajustements en fonction des retours d’autre part. Et il est évident que la ventouse répondait à un besoin non satisfait, comme en témoignent le vif intérêt et l’augmentation rapide des commandes.

De mon point de vue, ce développement prouve une fois de plus le pouvoir de l’esprit d’entreprise Piab. Nous n’hésitons pas à franchir de nouvelles étapes ; l’innovation a construit cette entreprise, et nous continuons sur cette voie. Nous ne copions pas les autres, mais nous les devançons en développant de nouvelles solutions, et nous nous efforçons continuellement de proposer des améliorations lorsque cela apporte de la valeur et des performances aux clients. Pour le développement de la ventouse MX, nous avons pu nous appuyer sur l’expertise en matière de capacités des fournisseurs et de propriétés des matériaux déjà développée par notre fondateur Peter Tell lorsqu’il a lancé la famille de ventouses DURAFLEX® il y a des années, ainsi que les connaissances approfondies au niveau de la R&D en termes de conception et d’applications. Sur la base de ce savoir-faire tribal, nous avons été en mesure de proposer rapidement une solution de haute qualité pour la production en série.

Pour développer des produits de cette manière, il faut une ambiance ouverte où les échanges peuvent avoir lieu au sein de la hiérarchie et entre les hiérarchies. Une atmosphère loin du prestige pour permettre la libre pensée et la communication. C’est ce que j’apprécie beaucoup chez Piab, ainsi que la proximité entre les différents départements impliqués dans le développement des produits, comme la conception et l’approvisionnement, qui sont tous situés dans le même bâtiment. Donc, à l’exception de la pandémie de Covid19, pendant laquelle beaucoup de personnes travaillent de la maison, il est facile de rencontrer quelqu’un et de discuter rapidement de nouvelles idées.

Par ailleurs, bien que Piab ne soit pas la plus grande entreprise, elle est résolument un acteur mondial permettant un retour d’informations facile à partir de différentes régions, ainsi que des apprentissages sur les demandes des clients dans diverses régions du monde. J’aime vraiment travailler chez Piab pour l’environnement international et la collaboration avec des collègues de tant de nationalités.