Mapowanie luk w potrzebach klientów

Moja rola we wprowadzeniu na rynek przyssawki MX, jako Senior Application Engineer polegała na tym, że w końcowej części fazy rozwoju produktu finalizowałem rozmiary przyssawek z tej rodziny i przeprowadzałem testy na różnych obiektach i materiałach, aby lepiej zrozumieć możliwości działania w różnych scenariuszach zastosowań. Jako senior application engineer moja rola polega w dużej mierze na skupieniu się na potrzebach aplikacji i oczekiwaniach klienta, a dzięki mojemu doświadczeniu wnoszę do każdego projektu ten zewnętrzny punkt widzenia i spostrzeżenia. W tej fazie projektu ważne było również rozważenie kompletnego pakietu oferowanego produktu, w tym mocowań i innych możliwych funkcji oraz podjęcie decyzji o uczynieniu go konfigurowalnym, a tym samym łatwiejszym w zakupie i użytkowaniu. W organizacji Piab jestem zatem jednym z ambasadorów tego typu produktów, definiując i przekazując wartość i przeznaczenie przyssawki, wskazując, czego można się po niej spodziewać, a czego nie należy z nią robić, aby w pełni przygotować naszych kolegów z działu sprzedaży do doradzania klientowi w wyborze przyssawki.

Zauważyliśmy, że rosnący segment e-commerce potrzebuje przyssawki, która może pobierać różne przedmioty i materiały. Był to niewykorzystany potencjał, który należało wykorzystać, aby dalej wspierać rozwijające się, logistyczne łańcuchy dostaw. Technologia próżniowa jest doskonałym źródłem i w naturalny sposób nadaje się do obsługi szerokiej gamy produktów. W związku z tym, nasze podejście polegało na opracowaniu bardziej uniwersalnej przyssawki, a nie przyssawki specyficznej dla danego produktu. Przyssawki piGRIP® dały nam duże doświadczenie w aplikacjach związanych z przenoszeniem worków, kartonów i możliwości konfiguracji. Spostrzeżenia te pozwoliły opracować różne kształty i elementy wyposażenia, czyniąc przyssawkę MX jeszcze bardziej elastyczną, aby dostosować ją do różnych wymagań, zaczynając od aspektu zachowania się przyssawki podczas użytkowania w środowisku e-commerce. Dzięki przyssawce MX wykorzystaliśmy szansę bycia w czołówce tego segmentu rynku z fantastyczną przyssawką, która może zaspokoić różne potrzeby związane z podnoszeniem ciężkich i dużych przedmiotów, jak również małych i delikatnych przedmiotów lub przepuszczalnych opakowań.

W tym roku wprowadzimy na rynek kilka interesujących produktów, takich jak 22 przyssawki i piSAFE® dla przemysłu motoryzacyjnego. Rozwój tych linii produktów, jak również przyssawek z serii MX, opiera się na naszej wiedzy inżynieryjnej połączonej z dogłębnymi spostrzeżeniami klientów. To jest dla mnie sposób działania firmy Piab. Tworzymy produkty, których klienci naprawdę potrzebują, nawet jeśli czasem nie wyrażają tego wprost. Analizujemy różne branże, w których działamy, i staramy się wypełnić luki w technologii obsługi, aby wspierać naszych klientów w osiąganiu codziennych sukcesów. Zaczynaliśmy w ten sposób i wciąż ewoluujemy. Dla mnie nasz rok jubileuszowy jest szczytem tego, co obecnie rozwijamy.

Będąc częścią firmy Piab przez ostatnie prawie 20 lat, doświadczyłem przejścia od dość małej firmy do lidera rynku z dużym wkładem wartości w wielu branżach. Jeśli nie zadbamy o to, by nasze produkty spełniały swoje zadanie, linie produkcyjne się zatrzymają. A to ogromna odpowiedzialność. Firma Piab stała się punktem zwrotnym. Codziennie pomagamy naszym klientom usprawniać ich działania, a to jest po prostu przyjemne.

Mój pierwszy rok w Piab spędziłem jako inżynier projektowy w RD, finalizując produkt dla naszej organizacji, który początkowo był rozwijany przeze mnie oraz moich kolegów jako praca na zaliczenie przedmiotu na studiach. W tym pierwszym okresie mój entuzjazm dla zrozumienia zastosowań automatyki i potrzeb klientów znacznie wzrósł i zacząłem zdawać sobie sprawę, że moje naturalne dopasowanie do firmy Piab to połączenie wiedzy technicznej na temat naszych produktów, zastosowań, do których pasują, i prawdziwych niezaspokojonych potrzeb naszych klientów. Choć wydaje się, że rozpoczęła się cyfrowa i elektryczna rewolucja, zastosowanie sprężonego powietrza jako źródła wytwarzania podciśnienia nigdy się nie skończy. Nawet jeśli rozwój technologii jest w powijakach, to i tak zaszła ona bardzo daleko i będzie nadal wykorzystywana ze względu na swoją prostotę i możliwość sterowania, co zapewnia doskonałe rozwiązania próżniowe do wymagających zastosowań, które przyniosą sukces klientom. Właśnie dlatego po tych wszystkich latach praca dla firmy Piab nadal jest tak ekscytująca.