摸清客户需求的差距

在 MX 吸盘推出的过程中，我作为高级应用工程师，负责在产品开发的最后阶段确定系列吸盘的尺寸，以及测试不同的对象和物料，以更好地了解不同应用程序场景中的表现。作为高级应用工程师，我的工作主要专注于应用需求和客户预期，根据我自己的经验，我将此外部观点和见解带入每个项目。在此项目阶段，还需要考虑完整的产品套餐，包括配件和其他可用功能，并做出决策使其可配置，以易于购买和使用。因此，在 Piab 公司范围内，我是此类产品大使之一，定义和传达此吸盘的价值和目的，什么是期望的，什么是不应该做的，为我们的销售同事做好充分的准备，在客户选择吸盘期间，销售同事们能更好地完成任务。

我们看到，电子商务领域的增长，需要可拣选不同对象和物料的吸盘。这是一个尚未开发的潜力，需要填补这一空缺，以进一步支持物流供应链的发展。真空技术是绝佳的来源，且很适用于处理各类产品。因此，我们的方法是开发一种更通用的吸盘，而不是针对特定产品的吸盘。piGRIP® 吸盘为我们提供了处理各类包装袋、纸板和可配置性方面的丰富经验。这些见解导致了各种形状和配件的开发，使得 MX 吸盘更佳灵活，以适应不同的要求，范围涉及吸盘的使用和电商设置。通过 MX 吸盘，我们有机会在这一细分市场中占据领地位，可涵盖不同的需求，从举起重物到大型物体、以及小而易碎的物品或可渗透的包装。

我们今年推出了一些有趣的产品，诸如用于汽车行业的 22 个 吸盘和 piSAFE®。这些产品系列及 MX 吸盘系列的开发基于我们的工程专长及深入的客户洞察。对我而言，这就是 Piab 的方式。我们使产品真正满足客户需求——即使他们有时不明确表达这一点。我们分析了不同的行业用途，尝试填补搬运技术领域的差距，支持我们的客户在日常取得成功。我们已从此开始，并不断发展。于我而言，成立周年的这一年，正是我们开发的巅峰时期。

在加入 Piab 的 20 多年的时间里，我经历了从小公司过渡至市场领先者的过程，以及在许多行业都付出巨大的价值贡献。如果我们无法确保产品适当满足要求，则生产线将停止。这是一个重大的责任。Piab 扮演了改变游戏规则的角色。我们帮助客户更好地改善日常运营——这感觉真好。

加入 Piab 的第一年，我担任研发设计工程师，为我们的组织推出了一款产品，该产品我和我的同事在大学期间的检验工作中就接触过的。在此第一阶段，我对了解自动化应用程序和客户需求的热情大大增加，我开始意识到，我与 Piab“浑然天成”的契合在于更好地融合产品的技术理论和与之相应的应用以及满足客户的真正需求。尽管数字和电气化革命似乎已经开始，但压缩空气作为生成真空的来源将永远不会结束。即使其技术发展处于起步阶段，也取得了很大的进步，并且它将继续以其简单性和可控性而被使用，以为挑战性的应用提供出色的真空解决方案，从而帮助客户走向成功。因此，这么多年过后，为 Piab 的工作依然令人兴奋。